百应电话机器人可以做什么?1.自动拨打客人资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数;2.智能沟通真人语音交互,专业业务解答;主动引导销售过程,客户提问对答如流;3.自动记录通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出;4.自动分类机器学习,神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易;5.自动分析准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪,通话完毕自动生成分析报表;6.电销辅助电销精英跟进意向客户时,实时匹配客户问题的质量答案笔记,提升电销精英通话有效率和成交率; 智能电话客服机器让电销更轻松。随州AI百应机器人代替人工
各方位检测电话呼叫业务质量,提升质检效率。1.全量质检,囊括无遗,智能质检,全量覆盖呼叫业务的通话录音。不遗漏,不放过。2.强大的质检引擎,各方位检测,分析语音特征,识别静音、语速、抢话;识别情绪,检测坐席服务态度;识别关键词,分析高频词汇;检测对话逻辑,分析坐席话术专业度。3.丰富的行业质检模型,依据质检模型对录音进行质检,系统有丰富的行业质检模型,覆盖80%的质检场景。质检模型可自定义,灵活可配的建模规则,简单高效率。4.详细的数据,快速定位问题,可视化报表呈现质检点;调听质检问题关联的录音,定位具体问题;自定义报表统计维度,按业务/时间/部门分析数据(如:客服业务,客户上个月的来电原因分析)。5.智能高效率,快速作业,强大的语音处理引擎,有效完成质检工作。1个质检机器人1天可质检3万分钟的录音,效率高出传统人工质检60倍。
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