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百应AICRM-更新日志。1.多渠道线索统一管理，打造企业**库。针对智能外呼、工作手机、在线客服、智能名片等各类渠道来源的客户，「百应CRM」APP全部收入囊中，外部获得线索自动导入系统，支持自动查重防止撞单，打造企业统一**库。适用场景: 以互联网、消费金融企业为例，从网络搜索、销售开拓、客户自助等多个渠道收集销售线索，这些线索经过筛选、去重、标记和分类后，统一推送到团队的线索公海中。销售线索可以按照预先设定的规则和模型，公平合理地分配给线下团队去跟进和执行，或由团队成员自行认领公海线索。2.客户跟进记录全汇总，各方面提升销售效率。适用场景: 对多数企业而言，销售流程规范化好处多多：跟进记录：电话跟进、上门拜访，跟进过程全明了。客户关系轻松维系，定期客户关怀、短信问候，也是必不可少；沟通记录：清晰记录销售跟客户之间的沟通情况，通话记录轻松追溯；客户行为：名片/文章/资料/视频分享后的获客效果实现自动分析，新增的访问停留时长统计，让你更懂用户喜好！
百应电话机器人更聪明的机器人，1.单轮会话。以词+句式理解问句含义，区分相同问题不同问法和相似问题不同语义，迅速做到自动回复，准确返回较好答案；2.多轮会话。预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话；3.人机协作。结合机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实施推荐人工客服应答备选，点选即回，同时传递话术促进内部学习；4.**优化。自动挖掘和总结高频问句，自主聚类知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本；5.智能质检。扩大质检范围，无需抽查，多方面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更准确结果；百应电话机器人，更聪明的机器人。
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