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关键词+正则表达式+NLP识别客户意图。"电话机器人采用关键词+正则表达式+NLP的形式识别客户意图。电话机器人通过自然语言处理能力（NLP）理解客户讲话的内容，通过关键词和正则表达式进行匹配话术节点的分支和知识库问题。即从客户讲话的内容中提取关键词判断客户的意向，或者判断客户是否咨询了某个知识库的问题。正则表达式可将N多同类型的关键词进行融合表达，减少关键词的录入量。" 单个问题多种回答。 知识库中可对同一个问题设置多种答案，当客户多次问道同一个问题时，机器人每次可给出不同的回答方式，提升客户体验，更贴近真人交流。
百应「AI工作手机」：重新定义销售工作，专为销售团队打造的AI工作手机。我们将提供AI销售全链路解决方案，从提高人效、增加收入、沉淀数据等三大维度，帮助企业解决管理难题，提高销售团队执行力，真正实现降本增效！1、打造完整数据链。收集员工工作手机数据，补齐数据短板，打造完整数据链。2、AI赋能业绩增长。AI辅助销售沟通，降低培训成本，提升销售服务质量。3、销售管理标准化。帮助企业管控销售过程，提高管理效率，提升业绩。4、建立企业私域流量。防止**流失，大幅降低企业运营风险。洞察客户兴趣，有针对制定跟进策略。
百应机器人与腾讯新闻APP，达成战略合作意向。腾讯新闻坚持「事实派」，无限追求客观，力争多维度还原事实，在时间积累中去伪存真。百应以「让沟通更智能」为使命，旨在通过大数据与人工智能技术改进企业与客户的沟通方式。双方达成战略合作后：百应将借助腾讯新闻平台的传播力量，从企业营销、售后服务等环节中，招人难、管理难、成本高、效率低的事实出发，通过事实案例剖析、前沿技术分享等形式，以期实现人工智能和大数据技术民主化，帮助更多企业升级获取客户，洞察市场，服务客户的方式，助推更多企业获客方式与客户服务方式的转型升级，**终实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。腾讯新闻也将利用百应机器人能力开放平台，挖掘APP用户及广告主的意向数据，驱动准确个性化的新闻及流量服务。 为金融行业量身定制，提供AI电话外呼，解决获客难题；意向客户精确筛选，CRM系统自动沉淀。咸宁人工智能电话机器人代理
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