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百应机器人与腾讯新闻APP，达成战略合作意向。腾讯新闻坚持「事实派」，无限追求客观，力争多维度还原事实，在时间积累中去伪存真。百应以「让沟通更智能」为使命，旨在通过大数据与人工智能技术改进企业与客户的沟通方式。双方达成战略合作后：百应将借助腾讯新闻平台的传播力量，从企业营销、售后服务等环节中，招人难、管理难、成本高、效率低的事实出发，通过事实案例剖析、前沿技术分享等形式，以期实现人工智能和大数据技术民主化，帮助更多企业升级获取客户，洞察市场，服务客户的方式，助推更多企业获客方式与客户服务方式的转型升级，**终实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。腾讯新闻也将利用百应机器人能力开放平台，挖掘APP用户及广告主的意向数据，驱动准确个性化的新闻及流量服务。

工作手机的应用场景有哪些？1、教育行业。招生过程管理全记录，了解真实招生过程，通过语音质检分析不足，指导招生顾问改进话术，避免生源轻易流失；2、金融行业。帮助企业监管销售过程，规范销售行为规范，有效监管过度承诺、夸大宣传等不合规行为；3、保险行业。**自动沉淀，销售行为可回溯，避免销售飞单，降低企业损失；4、服务行业。精细化管理服务过程，提升服务质量，量化考核服务过程情况，随时掌握服务团队执行情况；5、房产行业。管理置业顾问销售过程，随时查看工作轨迹，高效率监督员工工作情况，驱动团队执行力。 洞察教育行业需求，提供AI客服接待，7*24小时全天候响应；多维度标签标记，打造精确用户画像。

百应智能质检为企业客户提供一套语音全量质检方案，为远程办公质量提供数据化依据，助力远程服务与质量提升！1、单声道话者分离，提供更精确的对话内容分析；优化前：*对双声道音频做话者分离；优化后：单声道与双声道音频均支持话者分离，通过声纹识别，自动分离坐席与客户语音，提供更精确的对话内容分析。2、质检标签报表升级，新增坐席组、业务类型等统计维度；质检标签报表新增如下统计维度：坐席组、业务类型、通话时间、命中质检模型。3、关键词检索升级，筛选器新增坐席组、业务类型等条件；关键词检索的筛选器，新增：坐席组、业务类型、通话时间、命中质检模型四项筛选条件。4、质检结果优化新增质检失败原因提示

洞察客户兴趣，有针对制定跟进策略。荆州真人语音电话机器人代替人工

懂用户与服务的智能机器人。荆州真人语音电话机器人代替人工

丰富产品特性，满足多样需求。①多渠道接入②多种接待方式③富媒体沟通④视频通话⑤自动应答⑥主动邀请会话⑦满意度评价⑧创建工单⑨访问轨迹⑩客户画像⑾客服机器人⑿客服助理⒀实时监控⒁智能质检⒂数据报表。强强联合，转化倍增。1.客服机器人，准确率98%，可以解决90%常见问题，降低成本，告别等待。2.视频客服，实时音视频，清晰稳定，功能丰富，多端支持。3.协同工单，所有渠道消息，智能分配，一键流转，为协同而生。4.客户管理，智能化、精细化销售过程简单，成单率提升39%。荆州真人语音电话机器人代替人工

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