百应解决行业痛点,助力服务升级1.金融 痛点:用户咨询问题相相似度高,重复解答消耗较高人力成本;金融行业对业务知识点要求高,客服培训成本高。方案:客服机器人自动识别意图、解答疑问,降低人力成本;知识库快速查询、知识点自动推荐,客服助理实时辅助,降低培训成本。2.教育 痛点:网站访问转化率低,转化漏斗数据不全,无法精细化运营;大量重复性问题,消耗人力成本;业务知识多,员工培训和学习成本高。方案:访问轨迹、访问行为自动采集,生成转化漏斗;实时查看访客,主动邀请会话,减少流失;客服机器人自动识别意图、解答疑问,降低人力成本;知识库快速查询、知识点自动推荐,客服助理辅助接待,降低培训成本。3.电商 痛点:咨询量大,重复问题多,耗时耗力;服务效果难把控,售后影响客户评价。 方案:高效率工作台,统一服务来自多渠道的业务咨询;客服机器人自动接待,降低人力成本;实时监控服务过程,智能质检自动检测,把控服务质量 通信层与三大运营商深度合作。襄阳智能沟通百应机器人供应商
智能线索,市场营销的利器,大数据准确挖掘,拓客效率提升10倍。在26个行业构建知识图谱,基于知识图谱,提供行业的知识库及行业客服机器人**;大数据准确搜客,一键外呼省时又有效。搜企业、找客户、拓市场,精确行业额细分,智能外呼更轻松。1.海量线索省时省力省成本;企业信息快速查询,精确找到所需企业详细信息。2.准确筛选关键词准确搜索;多纬度筛选,精确匹配各类行业客群。3.一键外呼高效率意向筛选;无缝对接电话机器人,批量极速触达,线索即筛即用。
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过去,想要销售业绩高,延长销售员上班拨打电话时间,成为电销行业惯例。加班常态化让销售有苦难言,想要找到客户,电销人员就必须要每天拨打大量电话,但是现实是电话接通率极低,空号、大量无效客户挤占了他们大量的有效时间。这在之前是个很严肃的问题,但是由于人工智能的出现,这个问题已经不再是问题了。企业采购百应电话机器人,利用人工智能来帮助企业过滤无意向客户,筛选出意向客户。*一步,就可为电销人员免去80%的重复劳动。
协作更有效,客户更满意用工单,让团队协作更有效、业务流程标准化、服务质量有保障。1.无缝流转,有效协同快速创建,灵活指派,多渠道实时提醒,跨部门协作再也不用跑断腿。2.模板自定义,规范业务流程贴合实际业务场景,灵活定制不同工单模板,不一样的业务,一样的规范高效率。3.关联CRM,准确处理工单无缝对接百应SCRM,完整展现客人资料、跟进记录,丰富信息维度,辅助工单处理。4.及时获取反馈,保证问题解决及时获取任务反馈,提升处理效率,跟进记录一目了然,保证问题解决 将人工智能技术应用在客服的方方面面,百应平均帮助每个客户节省70%客服成本,提升客服3倍工作效率。
全程自动化智能运行,更高的效率。1.自动拨打,批量导入客人资料,无需手动拨号,系统自动拨打,省时省力。2.多并发,预测式外呼,系统同时外呼电话数大于AI坐席数,减少坐席空闲时间,提高效率。3.自动重拨,外呼时支持对占线、关机等未接通状态进行自动重拨,提高号码接通率。4.准确过滤,黑名单分组管理,智能过滤非目标客群,减少*扰,降低成本。5.自动记录,基于深度学习记录,将收听到的内容全部录音记录,并准确转化成文字,方便查看。6.智能分析,基于应用场景和知识图谱技术,后台自动客户分类,添加标签,锁定精确客户。7.多端协同,Web端+移动端协同,随时随地管理呼叫任务,大幅提升办公效率。8.自动分配,意向客户自动推送微信,支持自动轮流分配到指定销售。开放对话管理引擎自主配置修改机器人话术和知识库。恩施智能沟通百应机器人呼叫中心
汇聚优秀人才,中美两地研发中心85%以上员工,来自名校名企。襄阳智能沟通百应机器人供应商
拥有国内**的人工智能语音处理技术+国内应用人工智能融合呼叫中心的团队+通信层与三大运营商深度合作+阿里大数据中枢团队,阿里系品牌资本,阿里云重要合作伙伴,百应从阿里云云市场8000+精品应用中脱颖而出,获首页推荐,并一举拿下云市场AI类目的魁首。
百应一直在进步,从未被超越。
对于百应来说,现在的成绩,也**只是开始。
每一个成功的AI背后,都有一群技术大牛的奋不顾身。
用创始人王磊的话来说,就是:“释放数据的价值,让沟通更智能。”
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